Micropress | Case Vazto de Comunicação e Processos

Setor: Indústria - Tecnologia
Faturamento: 10 mi
Tempo de projeto: 2 anos

Sobre a empresa

Fundada em 1986, a Micropress é líder nacional na fabricação de protótipos de placas de circuito impresso, atuando sempre com tecnologias avançadas, qualidade e agilidade.

Também tornou-se uma referência na fabricação de Stencil a Laser, com uma estrutura moderna e conhecimento avançado, dando origem à Stentec. A Micropress possui uma ampla carteira de clientes, composta por mais de 3000 empresas.

Desafios e objetivos

Desafios identificados

Dificuldade de transmitir valor agregado aos seus produtos que são os mais caros
Concorrência forte com mercado chinês
Comunicação limitada e ultrapassada
Estagnação na inovação de novos produtos e serviços

Objetivos principais

Modernizar e digitalizar a empresa
Aumentar as vendas diretas
Novo posicionamento e comunicação da empresa e seus produtos
Lançar novos produtos e serviços

Descrição do projeto

A Vazto conduziu uma transformação completa na comunicação e posicionamento da Micropress, criando um selo de excelência que reflete os compromissos da empresa com seus clientes. O projeto incluiu o desenvolvimento de um novo site institucional, além de diversas campanhas institucionais.

Para otimizar os processos internos, a Vazto implementou um sistema de atendimento integrado com IA, além de um CRM e ferramentas de marketing. O planejamento e a gestão de mídias também foram aprimorados.

Além disso, foram desenvolvidos materiais operacionais e comerciais, novos processos de inovação para a criação de produtos, treinamento especializado e workshops sobre inovação.

O que a Vazto fez

01Criação de selo de excelência Micropress e compromissos com cliente
02Desenvolvimento de toda a nova comunicação e posicionamento da empresa
03Criação de personagem (Micro)
04Novo site institucional
05Diversas campanhas institucionais promovendo atendimento, relacionamento, qualidade, entre outros
06Implementação de sistema de atendimento integrado com IA
07Implementação de sistema de CRM e MKT
08Planejamento e gestão de mídias
09Desenvolvimento de todo material operacional e comercial da empresa
10Implementação de processos de inovação na criação de novos produtos
11Treinamento para utilização dos sistemas implementados
12Workshop sobre inovação aplicada no processo de trabalho diário

Especialidades implementadas

Comunicação
Tecnologia

Áreas em que atuamos

Marketing
Vendas
TI
Financeiro

Resultados

+18%
nas vendas diretas, mesmo em um período de recessão do setor: +40%
no número de visitantes no novo site: +4000
seguidores segmentados em 2 meses nas redes sociais: 12%
de redução de custos operacionais com processos automatizados

Otimização dos processos de atendimento e suporte com a implementação de IA, resultando em respostas mais ágeis
Aumento da satisfação dos clientes com um atendimento mais eficiente
Melhoria na gestão de leads e oportunidades de vendas através do sistema CRM
Maior visibilidade da marca e aumento no engajamento digital com o planejamento estratégico de mídias
Capacitação da equipe, impulsionando a adoção de processos inovadores
Aumento da confiança e credibilidade junto aos clientes, com a criação do selo de excelência
+ 40% no número de visitantes no novo site
+ 4000 seguidores segmentados em 2 meses nas redes sociais
Crescimento nas vendas diretas em 18% mesmo em um período de recessão do setor
12% de redução de custos operacionais com processos automatizados implementados